About Shipping

En PayLess BR, estamos comprometidos en proporcionar la mejor experiencia de compra en línea posible. Nuestra política de envío detalla cómo procesamos, enviamos y entregamos sus pedidos.

1. Procesamiento del Pedido

1.1 Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de la recepción del pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.

2. Opciones y Costos de Envío

2.1 Envío Estándar:

• Costo: R$ 36,90.
• Tiempo de Entrega: 7-14 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

2.2 Envío Expreso:

• Costo: R$ 56,90.
• Tiempo de Entrega: 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

2.3 Envío Gratuito:

• Criterios: Pedidos superiores a R$ 100,00.
• Tiempo de Entrega: 7-14 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

3. Información de Rastreo

3.1 Rastreo del Pedido: Después de que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de rastreo. Puede usar esta información para seguir la entrega de su pedido.

4. Áreas de Entrega

4.1 Destinos de Envío: Enviamos a todo Brasil. Actualmente, no realizamos envíos a otros países.

5. Problemas con la Entrega

5.1 Dirección Incorrecta: Si ingresó una dirección incorrecta, contáctenos lo antes posible en sac@paylessbr.com. Haremos todo lo posible para corregirla antes del envío, pero no podemos garantizar la corrección si el pedido ya ha sido procesado.

5.2 Paquetes Perdidos o Retrasados: Si su paquete está retrasado o perdido, por favor, contáctenos para que podamos ayudar a resolver la situación. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control (ej.: retrasos aduaneros, desastres naturales).

6. Impuestos y Tasas Aduaneras

6.1 Responsabilidad del Cliente: Los impuestos y tasas aduaneras son responsabilidad del cliente. Verifique con las autoridades locales sobre posibles cargos adicionales antes de realizar una compra.

7. Política de Devolución y Cambio

7.1 Devoluciones: Para obtener información sobre devoluciones, consulte nuestra [Política de Devolución].

7.2 Cambios: Para obtener información sobre cambios, consulte nuestra [Política de Cambio]

8. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, contáctenos:

• Correo electrónico: sac@paylessbr.com
• Whatsapp: +55 94 99164-9957 
• Horario de Atención: Lun a Vie: 09:00h a 18:00h, Sáb, Dom y feriados: 09:00h a 13:00h