Na PayLess BR, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra online possível. Nossa política de envio detalha como processamos, enviamos e entregamos suas encomendas.

1. Processamento do Pedido

1.1 Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis (excluindo finais de semana e feriados) após o recebimento do pedido. Você receberá uma notificação por e-mail quando o pedido for enviado.

2. Opções e Custos de Envio

2.1 Envio Padrão:

  • Custo: R$ 36,90.
  • Tempo de Entrega: 7-14 dias úteis, dependendo da localização do cliente.

2.2 Envio Expresso:

  • Custo: R$ 56,90.
  • Tempo de Entrega: 3-7 dias úteis, dependendo da localização do cliente.

2.3 Envio Gratuito:

  • Critérios: Pedidos acima de R$ 100,00.
  • Tempo de Entrega: 7-14 dias úteis, dependendo da localização do cliente.

3. Informações de Rastreamento

3.1 Rastreamento do Pedido: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento. Você pode usar essas informações para acompanhar a entrega do seu pedido.

4. Áreas de Entrega

4.1 Destinos de Envio: Enviamos para todo Brasil. Atualmente, não enviamos para outros Paises.

5. Problemas com a Entrega

5.1 Endereço Incorreto: Se você inseriu um endereço incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível em sac@paylessbr.com. Faremos o possível para corrigir antes do envio, mas não podemos garantir a correção se o pedido já tiver sido processado.

5.2 Pacotes Perdidos ou Atrasados: Se seu pacote estiver atrasado ou perdido, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudar a resolver a situação. Note que tempos de entrega podem variar devido a fatores fora do nosso controle (ex.: atrasos alfandegários, desastres naturais).

6. Impostos e Taxas Alfandegárias

6.1 Responsabilidade do Cliente: Impostos e taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente. Verifique com as autoridades locais sobre possíveis encargos adicionais antes de fazer uma compra.

7. Política de Devolução e Troca

7.1 Devoluções: Para informações sobre devoluções, por favor, consulte nossa [Política de Devolução].

7.2 Trocas: Para informações sobre trocas, por favor, consulte nossa [Política de Troca]

8. Contato

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre a nossa política de envio, entre em contato conosco:

  • E-mail: sac@paylessbr.com
  • Whatsapp: +55 94 99164-9957 
  • Horário de Atendimento: Seg a Sex: 09:00hs às 18:00hs, Sáb, Dom e feriados: 09:00hs às 13:00hs