Política de devolución y reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en PayLess BR. Si por algún motivo no quedas conforme con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, no lavado, con todas sus etiquetas intactas y en su embalaje original.

¿Cómo iniciar un proceso de devolución?

Solicitud: Envía un correo electrónico a sac@paylessbr.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución en un plazo máximo de 14 días desde la entrega.
Autorización: Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos por e-mail las instrucciones y la etiqueta de envío para descargar e imprimir.
Embalaje: Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación incluidos.
Envío: Pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y entrégalo en el punto de recogida de la agencia de transporte más cercano.

Gastos de Envío y Condiciones de Devolución

Productos defectuosos o dañados en el transporte: El envío de devolución es totalmente gratuito.
Devolución por desistimiento (error en el pedido, no gusta o cambio de opinión): El comprador asumirá el coste real de los gastos de envío de la devolución.
Tasa de reposición (Restocking fee): No cobramos ninguna tasa por gestión o reposición.
Estado del producto: Solo se aceptarán devoluciones de artículos totalmente nuevos y sin señales de uso.

Proceso de Reembolso

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, nuestro equipo inspeccionará el producto. Si cumple con las condiciones exigidas, procesaremos el reembolso en la misma forma de pago utilizada en la compra original.

El abono puede tardar hasta 14 días laborables en verse reflejado en tu extracto bancario, dependiendo de tu entidad financiera.

Cambios de Producto

Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, debes realizar el proceso de devolución habitual. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá al reembolso del importe original para que puedas realizar una nueva compra en la tienda.

Artículos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos marcados expresamente como Venta Final o en liquidación definitiva.
Artículos de uso personal o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, ponte en contacto con nuestro equipo:

Tienda: PayLess BR
Correo electrónico: sac@paylessbr.com
Horario de atención: Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00 (días laborables)
Dirección postal: Calle Isidro Vivancos Muñoz, 30154 Murcia, España
Formulario de contacto: Formulario de atención