Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra em nossa loja paylessbr. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, ficaremos felizes em oferecer uma devolução ou troca dentro de 14 dias a partir da data de compra. Observe que todos os itens devem estar em sua condição original, com etiquetas anexadas e não usados.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@paylessbr.com dentro de 14 dias a partir da data de compra para solicitar a devolução.
- Assim que sua solicitação for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio para devolução.
- Embale seu(s) item(ns) de forma segura na embalagem original do produto, se possível. Inclua toda a documentação, peças e acessórios. Todos os produtos devem ser devolvidos em boas condições para garantir o crédito total.
- Afixe a etiqueta de envio do lado de fora do pacote.
- Deixe o pacote no local mais próximo da transportadora.
Como os clientes podem devolver seus produtos?
- Por correio
Como os clientes receberão a etiqueta de devolução?
- Baixar/imprimir
Para arrependimentos dos clientes
- Responsabilidade do cliente
As condições do produto que permitimos para devoluções?
- Novo
Qual é a taxa de reposição?
- Sem taxa de reposição
Taxa de envio de devolução
Sem custo quando o produto é danificado pela transportadora ou com defeito de outra forma. Mas quando o cliente compra o produto errado, ele não serve ou não quer mais o item, cobramos o custo real do envio de devolução.
Processo de Reembolso
Uma vez que recebamos sua devolução, inspecionaremos o item para garantir que está em sua condição original. Se atender aos nossos critérios de devolução, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. Observe que pode levar até 14 dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta.
Processo de Troca
Se desejar trocar um item, siga o processo de devolução descrito acima e indique que você gostaria de uma troca. Assim que recebermos sua devolução, emitiremos um reembolso para o item original e você poderá fazer um novo pedido para o item desejado.
Itens Não Retornáveis
Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:
- Itens marcados como venda final.
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@paylessbr.com.
Informações de contato:
Nome da loja: PayLess BR
Número de registro: CNPJ: 55.138.332/0001-29
E-mail: sac@paylessbr.com
Telefone: +55 94 99164-9957
Endereço: R. Mal. Rondon, Marabá, PA 68501-646, Brasil.
Formulário de contato: https://www.paylessbr.com/pages/contate-nos
