Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra em nossa loja paylessbr. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, ficaremos felizes em oferecer uma devolução ou troca dentro de 7 dias a partir da data de compra. Observe que todos os itens devem estar em sua condição original, com etiquetas anexadas e não usados.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@paylessbr.com dentro de 7 dias a partir da data de compra para solicitar a devolução.
- Assim que sua solicitação for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio para devolução.
- Embale seu(s) item(ns) de forma segura na embalagem original do produto, se possível. Inclua toda a documentação, peças e acessórios. Todos os produtos devem ser devolvidos em boas condições para garantir o crédito total.
- Afixe a etiqueta de envio do lado de fora do pacote.
- Deixe o pacote no local mais próximo da transportadora.
Processo de Reembolso
Uma vez que recebamos sua devolução, inspecionaremos o item para garantir que está em sua condição original. Se atender aos nossos critérios de devolução, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. Observe que pode levar até 7 dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta.
Processo de Troca
Se desejar trocar um item, siga o processo de devolução descrito acima e indique que você gostaria de uma troca. Assim que recebermos sua devolução, emitiremos um reembolso para o item original e você poderá fazer um novo pedido para o item desejado.
Itens Não Retornáveis
Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:
- Itens marcados como venda final.
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@paylessbr.com.
